Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor reklamací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a organizovaného Koordinátora reklamací, který se připojí k našemu týmu. Tato pozice je klíčová pro zajištění efektivního a hladkého procesu řešení reklamací v rámci naší společnosti. Jako Koordinátor reklamací budete zodpovědní za správu a koordinaci všech aspektů reklamací, včetně komunikace s klienty, interními týmy a externími partnery. Budete analyzovat a vyhodnocovat reklamace, zajišťovat jejich včasné a efektivní řešení a poskytovat podporu klientům během celého procesu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a zkušenosti v oblasti pojišťovnictví nebo podobném oboru. Tato role vyžaduje detailní orientaci a schopnost řešit problémy s důrazem na zákaznickou spokojenost. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a koordinace procesu reklamací.
- Komunikace s klienty a poskytování podpory během procesu reklamace.
- Spolupráce s interními týmy a externími partnery.
- Analýza a vyhodnocení reklamací.
- Zajištění včasného a efektivního řešení reklamací.
- Vedení záznamů a dokumentace o reklamacích.
- Identifikace a implementace zlepšení procesů.
- Zajištění souladu s interními politikami a předpisy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti pojišťovnictví nebo podobném oboru.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Detailní orientace a schopnost analyzovat data.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s řízením projektů výhodou.
- Vysokoškolské vzdělání v relevantním oboru výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řešením reklamací?
- Jak byste řešili nespokojeného klienta?
- Jaké nástroje používáte pro organizaci své práce?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s pojišťovnictvím?
